1月底，省直公积金中心收到蚂蚁金服集团感谢信，信中着重感谢了中心为解决群众办事“最后一公里”，本着群众需求而生、为解决问题而变，在流程优化、信息共享、力量整合等方面，与他们通力合作，推出系列便民服务举措，实现流程不断优化，逐渐做到从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，换来了百姓的口碑和点赞，让群众办理公积金等业务像“网购”一样方便。

　　为满足不同客户多样化服务需求,2018年中心全力拓展支付宝端、浙江政务服务网、浙里办APP、钉钉等10个服务渠道，线上办理公积金业务类型31项。全年线上业务办理170.9万笔，占总业务量的91.8%，实现了业务模式从窗口办为主到“网上办、掌上办”为主的转变。

　　支付宝端办理公积金业务全国首创，蚂蚁金服把中心作为成功案例向全国推广，被评为“支付宝网上办事十年十个第一”，中国政府网、国务院客户端、中央电视台、人民日报、浙江日报等主流媒体作了报道。中直机关调研组、住建部等40多家单位前来调研。住房公积金“网上办、掌上办”项目被省直机关工委评为“2018年省直机关最佳服务项目”十佳案例，同时作为全省改革创新项目，向省政府申报。

　　接下来，中心将不断增加线上业务覆盖面，推进一证通办，提高一窗受理、一地办结的时效性和质量，以“跑一次是底线，一次不用跑是常态”为目标，不断提升省直干部职工获得感、幸福感。