为进一步提高窗口服务的规范化、标准化、专业化水平，增强广大缴存职工的幸福感、获得感、安全感，省直住房公积金中心于近日发布了省内首个住房公积金窗口服务规范标准，让住房公积金窗口服务有“尺”可量。

该标准从总体要求、场所环境、服务人员、管理要求等七方面对中心窗口服务进行全面、详细的规范和要求。在便民服务方面，明确服务大厅内外、窗口柜面上下的环境设置和软硬件配置，营造舒适的办事环境；在服务礼仪方面，对窗口人员仪容仪表、行为举止、规范语言进行了统一规定，提供贴心的微笑服务；在业务规范方面，严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结、一窗受理等规范服务制度，增强便捷的办事体验。

该标准的制定发布是提升中心管理质量、规范设施设备配置、加强队伍建设的重要依据，是制度支撑服务创一流的重要实践，也是对标落实“办实事、暖人心”要求的重要举措。下一步，中心将多渠道大力度推进服务规范宣贯落实，持续提升窗口服务效能，当好机关干部的“贴心人”。